【业绩】华冠实施顾客全渠道消费体验未来线上业绩占比20％

    华冠实施顾客全渠道消费体验未来线上业绩占比20％

11月7日-9日，第二十一届中国零售业博览会在山东青岛世界博览城召开。

华冠与宝获利、迁徙、盛和、牵牛花共同打造的“华冠全渠道体验店”，打破了空间与时间的限定，引领零售先进趋势和理念，见证零售人的智慧与创新，成为本次展会一道靓丽的风景线。

北京华冠商业科技发展有限公司是中国连锁百强企业，也是房山区本土连锁商业品牌，公司以连锁超市、购物中心、物流配送、食品加工、电子商务等为主营业务。拥有功能齐全、专业化程度高的大型智能物流中心，年吞吐量超20亿元，是房山区应急物资储备中心之一，强大的物流保障体系为百姓“舌尖上的安全”保驾护航。

历经24年风雨历程的华冠，在北京房山，可以说是区域商业变迁的重要见证者和亲历者，是第一批改革实践者、是第一家超市建设者、是第一个连锁商业开创者。一路走来，华冠公司始终不忘初心，与时俱进，以人为本，创新发展。

引领、创新的华冠商业

华冠一直坚持技术引领，模式创新，多开店促销费、扩内需，对开店保供应、稳就业，不断提升消费者满意度。近年来，华冠持续推进实体商业转型升级，除了率先与线上优秀企业合作，还上线了华冠生活在线app，一公里范围内30分钟送到家。

另外，华冠不断创新业态模式，率先在本区推出“超市+餐饮+线上+服务”的新模式体验店——华冠乐活城店，引入了深受百姓喜欢的功能性服务：“冠鲜生”堂食在现场买完就能吃，干洗店、早餐、老字号糕点茶叶专柜、修鞋改衣配眼镜等项目，刚开业就成了网红店。年初又开出“全国首店”——华冠市集，把传统菜市场开在超市里，更是开创了零售业的先河，一经开业就成了全国各地争相效仿的样板店，持续被多家媒体报道。

北京华冠商业副董事长、总经理肖英表示，华冠围绕消费者需求，因地制宜拓展店铺，近百家直营店覆盖了房山80%以上乡镇街道办事处，为本地区提供就业岗位13000多个，拥有注册会员98万人，成为了房山区便民服务网点最多、最贴近百姓生活的便民服务场所。保障了民生商品供应，拉动了消费增长，稳定了就业，消费者生活的便利度不断提高。华冠线上业绩占比已经达到5%，未来希望达到20%。这15%的成长空间里，可以给华冠很大的创新和想象。

全渠道正在掀起零售业业革命，通过各种连接，理念上从以前的“终端为王”转变为“消费者为王”，企业的定位、渠道建立、终端建设、服务流程、商品规划、物流配送、生产采购、组织结构全部以消费者的需求和习惯为核心。

架构“连接”是“根”

近几年来，面对来势汹汹的数字化浪潮，传统零售商也在把各种迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式“连接”。架构的搭建需要软硬件供应商的共同努力，在此过程中，迁徙的云平台、盛和的数据分析、牵牛花的中台完美呈现在宝获利的设备上，实现多方位的“链接”。

应用“连接”是“干”

全渠道给商家拓展了除实体商圈之外的线上虚拟商圈，让企业或商家的商品、服务可以跨地域延伸、甚至开拓国际市场，也可以不受时间的限制24小时进行交易。实体渠道、电商渠道、移商渠道的整合不仅给企业打开千万条全新的销路，同时能将企业的资源进行深度的优化，让原有的渠道资源不必再投入成本而能承担新的功能

消费者“连接”是“叶”

全渠道是消费领域的革命，“链接”是全渠道消费者的崛起，消费者的生活主张和购物方式不同于以往，我的消费我做主，具体的表现是消费者在任何时候如早上、下午或晚间，任何地点如在地铁站、在商业街、在家中、在办公室，采用任何方式：电脑、电视、手机、ipad，都可以购买到想要的商品或服务。

华冠在过去的24年里获得非常多的数不胜数的奖项，在2018中国全零售大会上，华冠公司荣获改革开放40年连锁企业长青奖。

未来，华冠会一如既往的在商海转型的浪潮中，持续用自己的方式，致力于让每一个家庭生活更美好，为建设国际化的北京、推动京冀协同发展、为民族零售业的腾飞，不断的发出自己的最强音。

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